114百事通有点不靠谱

  • 内容
  • 评论
  • 相关

国庆放假回家,因家里电视机顶盒出了点问题准备打电话联系广播站的咨询一下,果断打了一个114查询,从这就开始坑爹了,第一次给的号码打过去空号,重新打114,第二次给的是办公室的号码,办公室让我给另外一个号码打电话,打过去后对方说是机房,让我联系当地广播站,打过去后无人接听,再次致电114让他们告知我总部电话,结果可想而知,这次不是空号,也不是公司的电话,居然给我整个另一家公司的号码。真是服了114,以前在网上说114怎么不好怎么不好,一开始还不怎么相信,毕竟114是电话接入商电信主推的一个业务,这是算是亲身体验到了。

通过对114的这种现象能否说是电信对客户的一种不负责呢,114作为电信的一个分支,当客户的电话停机或者新接用户电信部门应该是知晓的,两者能不能多一点儿沟通多一点儿责任呢,再或者114提供一个网上申报平台,让企业有一个申报的平台广而告之,114然后对这些企业进行电话确认,如果企业有需要更改的也同样可以在平台进行编辑修改,让数据实时更新,最后沟通态度才是关键。

最后吐槽一下关于电信活动的适用性,在城区各个网点开展的1200元两年4M宽带活动,在乡镇居然不适用,电信营业厅工作人员说根本没有这个活动,我咨询10000号他们给出的意见又是适用于荆州地区,难道下属的乡镇不属于荆州么?两者自相矛盾,这也暴露出城乡在某些营销活动中缺少有必要的监督。

评论

0条评论

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注